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Direktor Henrik Muehle sagt: „Wir sind hocherfreut diese unglaubliche Auszeichnung gewonnen zu haben. TribAdvisor ist ein Instrument, das als Referenz von Gästen genutzt wird. Sie können so Nachforschungen über Hotels und Restaurants anstellen und auf persönliche Empfehlungen und Feedback von andern Gästen zurückgreifen.TripAdvisor hat wie alle anderen sozialen Netzwerke eine Veränderung der Macht zwischen Hotellier und Gast erzeugt. Die Bewertungen können manchmal widersprüchlich und zweifellos subjektiv sein, aber es ist ein weltweit genutztes, machtvolles Werkzeug, welches den Benutzern hilft Entscheidungen bei der Buchung Ihres Urlaubs und Business Trips zu treffen.

Im St.James’s schätzen wir jedes einzelne Feedback, egal ob es gut oder schlecht ausfällt. Es hilft uns, uns als Hotel weiter zu entwickeln und den Standart an professionellem Service kontinuierlich zu verbessern.“